POLÍTICA DE PRIVACIDADE
ITATIAIA, sediada na Estrada da Aldeinha, 55/SP, CEP 06465-100, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 54.070.537/0001-57 (“Itatiaia” ou “Nós”), quer explicar para Você, por meio desta política de privacidade (“Política”) como utilizamos seus dados pessoais no site www.itatiaiamercedes.com.br (“Site”).
Caso Você não concorde com esta Política, favor não utilizar o Site.
1. Como seus dados pessoais são coletados e quais são os tipos de dados pessoais coletados?
A quantidade e o tipo de informações coletadas pela Itatiaia variam conforme o uso que o usuário faz do Site. Todos os dados coletados ou fornecidos diretamente pelo titular dos dados pessoais são tratados como confidenciais, e somente os usaremos para os fins aqui descritos e/ou autorizados por Você.
Para saber mais sobre quais são os Dados Pessoais coletados e suas respectivas finalidades, consulte atabela abaixo disponibilizada.
| Origem | Tipo de Dados Coletados | Finalidade | Base Legal |
|---|---|---|---|
| Navegação no Site |
Dados de navegação:
dados coletados por meio de cookies ou device IDs, incluindo IP, data e hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.
Dados sobre o dispositivo de acesso: modelo, fabricante, sistema operacional, operadora de telefonia, tipo de navegador, tipo e velocidade da conexão. |
Registro de acesso: registrar o seu IP, data e hora de acesso. | Cumprimento de obrigação legal |
| Funcionamento do site: ativar funcionalidades essenciais, como software antivírus, apresentação do conteúdo na tela, entre outras funções. | Legítimo Interesse | ||
| Analytics: entender seu comportamento de navegação e como o site está sendo usado, para melhorar sua experiência como usuário. Os dados coletados são agregados e, sempre que possível, anonimizados. | Legítimo Interesse | ||
| Marketing: mostrar anúncios on-line que podem ser do seu interesse, com base nos Dados relativos à sua navegação. | Legítimo Interesse | ||
| Formulário de atendimento - Fale Conosco | Dados de contato: nome e e-mail. Demais informações poderão ser inseridas no campo “Mensagem”, mas ficarão à critério do usuário. | Comunicação: responder suas perguntas e atender às suas solicitações, direcionar reclamações, aos responsáveis, manter registro do seu histórico de contato e seu cadastro atualizado, fornecer atualizações a Você sobre mudanças nas políticas, termos e condições da Itatiaia, e de quaisqueroutras questões que precisem ser comunicadas a Você. Além de coletar estatísticas e informações para realizar estudos, treinamentos e tomar providências para melhoria das nossas ações e iniciativas. | Legítimo Interesse |
| Formulário Test Drive | Dados de contato: nome e e-mail. Demais informações poderão ser inseridas no campo “Mensagem”, mas ficarão à critério do usuário. | Comunicação: Manter registro para possível prestação de serviço. Podendo ser excluído ou alterado por Você. Além de coletar estatísticas e informações para realizar estudos, treinamentos e tomar providências para melhoria das nossas ações e iniciativas. | Legítimo Interesse |
| Solicitar Orçamento/Agendamento | Dados de contato: nome, email, modelo do veículo, ano e quilometragem. Demais informações poderão ser inseridas no campo “Mensagem”, mas ficarão à critério do usuário. | Comunicação: Manter registro para possível prestação de serviço. Podendo ser excluído ou alterado por Você. Além de coletar estatísticas e informações para realizar estudos, treinamentos e tomar providências para melhoria das nossas ações e iniciativas. | Legítimo Interesse |
2. Como utilizamos Cookies e Tags?
“Cookies” são identificadores que são transferidos para o seu navegador ou dispositivo, que nos informam como e quando as páginas e recursos dos Sites são visitados, quantas pessoas as acessam e algumas informações sobre seus dispositivos.
“Tag” é uma denominação genérica para trechos de códigos que permitem a coleta de dados de usuários de um website, possibilitam a implementação de funcionalidades (p. ex. vídeos, imagens, etc), e permitem a utilização de cookies.
Quando um Usuário visita os Sites, são inseridos “cookies” no seu navegador (p. ex. Firefox, Internet Explorer, Chrome, etc) que realizam a coleta automática de determinados dados pessoais para que possamos (i) operacionalizar nosso site (cookies estritamente necessários) e (ii) obter informações agregadas sobre nossos Usuários. O Site também possui (iii) cookies de terceiros que são utilizados para publicidade (cookies de publicidade/advertising).
O Usuário pode optar por recusar ou desabilitar os Cookies por meio das configurações do seu navegador, ou ao instalar um plug-in que realize essa funcionalidade. No entanto, ao fazer isso, algumas áreas dos Sites podem não funcionar corretamente.
Ainda, esta Política não cobre o uso de cookies por terceiros, e não somos responsáveis por suas políticas e práticas de privacidade.
3. Com quem a Itatiaia compartilha os seus dados pessoais?
Algumas vezes, precisamos compartilhar os seus Dados Pessoais com terceiros que prestam serviços em nosso nome, principalmente no uso de serviços auxiliares ao funcionamento do Site.
Abaixo descrevemos algumas situações nas quais podemos compartilhar os seus Dados Pessoais e, sempre que for possível, o faremos de forma anonimizada.
Fornecedores. Contamos com a ajuda de fornecedores que podem tratar dados pessoais que coletamos, as informações são divulgadas apenas para as finalidades dos serviços prestados. Sempre buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e firmar com eles obrigações contratuais de proteção de Dados Pessoais e segurança da informação, com o objetivo de minimizar riscos para os titulares.
Parceiros. Além de Fornecedores, podemos eventualmente compartilhar Dados Pessoais com parceiros, com o objetivo de viabilizar determinada ação ou iniciativa. Como por exemplo, para viabilizar alguma ação de parceria com a Mercedez-Bens. Da mesma forma como fazemos com nossos fornecedores, envidamos nossos melhores esforços para avaliar cuidadosamente nossos Parceiros e firmar com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de Dados Pessoais, com o objetivo de minimizar riscos para os Titulares.
Caso tenha qualquer dúvida em relação a quais são os nossos fornecedores e parceiros, entre em contato no canais de contato que se encontram abaixo.
Autoridades Públicas. Cumpriremos a lei. Assim, se um juiz ou uma autoridade com competência legal exigir que a Itatiaia compartilhe certos dados pessoais para, por exemplo, uma investigação, vamos compartilhar. Somos contra qualquer abuso de autoridade e, caso a Itatiaia entenda que determinada ordem é abusiva, vamos sempre defender a privacidade dos titulares.
Proteção de direitos. Além disso, reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer dados pessoais que acreditarmos serem necessários para cumprir uma obrigação legal, aplicar nossos termos de uso ou, ainda, proteger os direitos da Itatiaiae dos nossos colaboradores.
4. Quais são os seus direitos como titular de dados pessoais?
Os dados pessoais são seus e a lei brasileira garante que Você tenha uma série de direitos relacionados a eles. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e, nessa seção, vamos explicar como Você pode exercê-los junto à Itatiaia. A lei brasileira lhe garante os seguintes direitos:
| Confirmação e Acesso | Permite que Você possa verificar se a Itatiaia trata dados pessoais seus e, em caso positivo, requisitar uma cópia dos dados pessoais que nós temos sobre Você. |
| Correção | Permite que Você solicite a correção dos seus dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação | Permite que Você nos peça para (a) anonimizar seus dados, de forma aque eles não possam mais ser relacionados a Você e, portanto, deixem de ser dados pessoais; (b) bloquear seus dados, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de tratarmos; e (c) eliminar seus dados, caso em que apagaremos todos os seus dados sem possibilidade de reversão,salvo os casos previsto sem lei. |
| Portabilidade | Você tem o direito de solicitar, mediante requisição expressa, que a Itatiaia Motors forneça a Você, ou a terceiro que Você escolher, os seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável, para transferência a outro fornecedor, desde que não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da empresa. |
| Informação sobre o compartilhamento | Você tem o direito de saber as entidades públicas e privadas com as quais a Itatiaia faz uso compartilhado de dados. Em todo caso, se Você tiver dúvidas ou quiser maiores detalhes, Você tem o direito de nos solicitar essas informações. |
| Informação sobre a possibilidade de não consentir | Permite que Você tenha informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado.Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, Você será livre para negá-lo – ainda que, nesses casos, é possível que tenhamos que limitar nossas entregas para Você. |
| Revogação do consentimento | Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação às atividades de tratamento que se baseiam no consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente. Se Você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinadas entregadas para Você, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer. |
| Oposição | A lei autoriza o tratamento de dados pessoais mesmo sem o seu consentimento, caso você não concorde com esse tratamento, em alguns casos, Você poderá se opor a ele, solicitando a interrupção. |
Sempre que você exercer seus direitos, a Itatiaia poderá solicitar algumas informações complementares para fins de comprovação da sua identidade, buscando impedir fraudes.
Fazemos isso para garantir a sua segurança e sua privacidade. Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a Itatiaia se compromete a respondertodas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.
5. Por quanto tempo osdados pessoais serão armazenados?
Nós manteremos os dados pessoais dos Usuários do Site somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando o Usuário assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para oferecermos os nossos Serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados, ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Itatiaia.
Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus dados pessoais, a finalidade de processamento dos seus dados pessoais e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.
6. Como funciona a Segurança da Informação na Itatiaia
A Itatiaia adota todas as providências técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos Usuários do Sitecontra perda, uso não autorizado ou outros abusos. Os dados serão armazenados em um ambiente operacional seguro que não é acessível ao público.
Nós nos esforçamos para proteger a privacidade dos dados pessoais que armazenamos, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. O uso não autorizado de contas, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais a qualquer momento, por isso, nos ajude a manter um ambiente seguro para todos.
Além de adotar boas práticas de segurança em relação a seus dados pessoais, caso o Usuário identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos dados pessoais, entre em contato no canais de contato que se encontram abaixo.
7. Transferência Internacional
Alguns dos nossos Fornecedores podem ter seus servidores localizados fora do Brasil, de modo que, para, por exemplo, armazenarmos seus dados, precisamos transferi-los para outros países. Essas transferências envolvem apenas empresas que demonstrem estar em conformidade ou em processo de conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, e mantenham um nível de conformidade semelhante ou mais rigoroso do que o previsto na legislação brasileira aplicável.
A ITATIAIA tem sua sede no Brasil e os dados que coletamos são regidos pela lei brasileira. Ao acessar ou usar nossos serviços, o Usuário do Site concorda com o processamento e a transferência de tais dados para o Brasil e eventualmente para outros países por meio do serviço de terceiros. Os dados pessoais dos Usuários do Site, ao serem transferidos para esses países, poderão estar sujeitos à legislação local e as regras pertinentes.
8. Como falar com a Itatiaia
Se você acredita que suas informações pessoais foram usadas de maneira incompatível com esta Política ou com as suas escolhas enquanto titular destes dados, ou, ainda, se você tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, você pode entrar em contato com nosso time no seguinte e-mail [email protected].
9. Atualizações desta Política
Como estamos sempre buscando melhorar nossos Serviços, esta Política pode passar por atualizações, visando fornecer ao Usuário do Sitemais segurança, conveniência e melhorar cada vez mais a sua experiência. É por isso que recomendamos que o Usuário acesse nossa Política periodicamente, para que tenha conhecimento sobre as modificações. Para facilitar, indicamos no final do documento a data da última atualização. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações dos Usuários, iremos publicar essa atualização e solicitar um novo consentimento.
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